Aldelo pos pro anmeldelse og vurdering

Når budsjettene er stramme, vil restauranter noen ganger bare ha det grunnleggende i en POS-programvareløsning, og forbeholde seg muligheten til å oppgradere senere når vesken strenger løsner. Dette oppsummerer holdningen til mange Aldelo POS Pro brukere som bare vil ha det de trenger nå. Aldelo POS Pro leveres i en Software-as-a-Service (SaaS) -modell som begynner på $ 59 per måned; den posisjonerer seg som "fullverdige" og "ypperlig for bordservering og restauranter og barer for rask service rundt om i verden." For det meste er kundene enige om at de siterer et produkt som generelt har de funksjonene de trenger, til en pris de har råd til.

Rimelig og intuitivt

"Hovedårsaken til at vi gikk med det, var at det var rimelig, " sier Susanna Jade Angolani, daglig leder for Michael J's Restaurant, en italiensk restaurant i familiestil i New Mexico. "For pengene har Micros (hennes forrige POS-selskap) alt, men det er dyrt. Det er en avveining. Og Aldelo krasjer aldri."

Angolani la til at Aldelo POS Pro sine back-office-rapporter "er mer papirintensive i og med at du skriver ut rapport etter rapport. Micros-systemet hadde mer konsoliderte rapporter." Kontorfunksjoner er kritiske i hele restaurantområdet, og blir stresset av POS-programvaretilbud som Posera Maitre'D og PAR Brink POS. Aldelo POS Pro har noen avanserte funksjoner som er tilgjengelige i sin produktportefølje, inkludert kjøkkenskjermfunksjonalitet, brennevinskontroller og til og med en fingeravtrykksleser, men dette er alle separate Adelo-produkter som krever separat distribusjon, integrasjon og priser.

Andrew Bloom er daglig leder for Brena's Meat & Three, en kaf med full service - med en sørmeny - i San Francisco. Bloom sa at han likte det ukompliserte grensesnittet til Aldelo POS Pro. "Jeg liker virkelig brukeropplevelsen. Det er lett å manøvrere seg rundt menyene. Tid-hold-funksjonen for bestillinger, for bestilling og bestilling, vi bruker det hele tiden, " sa Bloom.

Darin Wallace er finansdirektør for Flo's Restaurants, som er tre asiatiske fullservicerestauranter i Arizona. Wallace sa at Aldelo POS Pro-systemet håndterte sjekksplitting godt, og at intuitiviteten til grensesnittet gjorde det lettere å trene. "Det er lett å dele sjekker. Den første fredagen hadde vi den i en restaurant, det var en $ 150-sjekk, og kundene ønsket at den skulle dele syv måter, " sa Wallace. "Serveren fant det ut på egenhånd i løpet av noen minutter. Han spurte meg om han gjorde det riktig, og det hadde han."

Å dele sjekker er en stadig mer etterspurt funksjon, drevet av mobilapper for forbrukere som kundene gjentatte ganger ønsker å bruke. Men gitt det at det er langt mer praktisk for restauranten å håndtere sjekksplittingen automatisk - servere får bedre tips på den måten, og kundene synes det er en god grunn til å ta med store grupper som kontorsamlinger til fasiliteter som støtter sjekkfordeling - det er populært. Når det er sagt, er det komplisert å gjøre med mindre det håndteres helt fra begynnelsen av ordreprosessen. Aldelo POS Pro håndterer det bra, men sjekksplitting er også et sentralt problem med Square, som ikke takler det bra.

Tino Tsutras, daglig leder for Katch Astoria, en sportssalong i Astoria, NY, sa at han nå er fornøyd med Aldelo POS Pro, men han sa at prosessen for å komme til et godt POS-system var ganske smertefullt. "Distributøren ønsket å selge, sa at det var en enkel nedlasting, og vil ikke måtte bytte utstyr. Men billetter sluttet å gå bak, på kjøkkenet, i baren. Vi trengte nye skrivere, serverne våre klarte ikke å håndtere det, nye skjermer, "sa Tsutras. "Distributøren sa $ 250, men det kostet tusenvis. Aldelo hjalp oss, fikk oss trent. Skjønn overgang, men det førte til et fantastisk produkt."

Glitches og manglende funksjoner

Tsutras var ikke alene om å uttrykke bekymring for prosessen med å få Aldelo POS Pro på plass og fungere ordentlig. Bloom sa også at prosessen var tungvint.

"Vi har følt oss litt som en beta-tester. Mange oppdateringer for å fikse feil. Jeg ville foretrukket at det hadde vært mer et ferdig produkt. Vi ønsket å kunne åpne alle andres sjekker, " sa Tsutras. "Med Aloha, deres forrige POS-selskap, kunne du gjøre det på hvilken som helst terminal; med Aldelo, bare på kasseterminalen. Bremser oss litt for kortbehandling."

Bloom hadde også noen innledende problemer med back-office-rapporten. "Noen rapporter var gale i begynnelsen, tallene var bare gale, " sa Bloom. "Det tok måneder å finne ut av det. Vi liker det veldig godt når det fungerer, men vi har hatt problemer med å krasje. De kommer til å prøve å bytte ut maskinvare for å fikse det. Vi føler at vi har vært et eksperiment."

Brukere nevnte noen få andre elementer som de ønsker at Aldelo POS Pro-systemet gjorde annerledes. "Å overføre en sjekk, si fra baren til en server, er omviklet, " sa Angolani. "Og jeg prøvde i flere måneder å finne ut av det før jeg endelig gjorde det."

Wallace beskrev ett element som mindre av en feil og mer av ønsket ny evne. Konkret sa Wallace at han ønsket rollebaserte sikkerhetsfunksjoner. "Hvis en leder også er en server, kan de ikke begrenses til akkurat det serveren har lov til å gjøre, " sa Wallace. For eksempel kan ledere som også er servere, annullere sine egne transaksjoner, noe som ikke er en god policy.

"Jeg vil at de skulle mure det, " sa Wallace. "Jeg fant ut at jeg kunne gi den ansatte flere påloggingskontoer for å gjøre det, men det ville være lettere hvis de bare muret det ut basert på hvordan de klarte seg inn."

Tsutras beskrev mangelen på et konsistent syn mellom back office og front office. Han ga et eksempel på at restauranten gikk tom for en slags øl. Når back office deaktiverer tilgangen til det nå ikke tilgjengelige ølet, ser bartenderen varen forsvinne i stedet for å bli nedtonet. Det er ikke tydelig at det er utsolgt med mindre noen forklarer det til bartenderpersonalet. Og backoffice-teamet kan ikke se hva bartender gjør uten å gå i baren og bokstavelig talt se på den skjermen.

"Tilgang til back office-funksjonene er vondt; må slå av POS eller gå til en annen datamaskin. Og når du 86 (deaktiverer) noe på back office, kan du ikke se hva bartenderne ser, " sa Tsutras.

Generelt sett tegner kundene vi snakket med et veldig fornøyd bilde med Aldelo POS Pro. Trikset er å ha et solid håndtak på hvilke funksjoner som er viktige for operasjonene dine, og som du kan klare deg uten. Med en fin pris og en god blanding av grunnleggende funksjoner, er Aldelo POS Pro verdt å se på hvis du ser på øre. Og med sin evne til å integrere seg i selskapets rekke tilleggstilbud, kan det til og med være i stand til å vokse med organisasjonen din hvis du er villig til å ta på deg noen integrasjonshinder. Men med kundenes historier om innledende distribusjonshodepine og et begrenset sett med inkluderte back-office-funksjoner, forblir det litt bak Square, vår Editors 'Choice-vinner i denne POS-programvareløsningen.