Jackson hewitt online 2019 (skatteår 2018) gjennomgang og vurdering

Jackson Hewitt er mest kjent for skattemessige forberedelser, og selskapet har fremdeles omtrent 6 300 murstein- og mørtellokaliteter i USA. Etter å ha kommet inn i det elektroniske markedet for skatteforberedelser for flere år siden, er det i stand til å forberede og arkivere både enkel og kompleks avkastning. Dessverre oversetter ikke selskapets ekspertise personlig godt nok til å rettferdiggjøre den høye prisen. Forvirrende navigasjonsverktøy og substandard-hjelp forblir de største klagene våre, i tillegg til en ikke-imponerende brukeropplevelse.

Dyr skatt forberedelse

Jackson Hewitt tilbyr tre alternativer for skatteåret 2018 (som du trenger å arkivere innen 15. april 2019). Jackson Hewitt Free støtter W-2-inntekt og opptjent kreditt (uten barn), arbeidsledighet og bare standardfradrag. Mellomliggende versjonen koster $ 69, 95 for føderal og $ 36, 95 per stat og lar deg kreve forsørgere og barnetrygd, studielån og pensjonsinntekt. Den beste utgaven koster $ 109, 95 for føderale og $ 36, 95 per stat, og den er designet for å imøtekomme behovene til selvstendig næringsdrivende som trenger å inngi hele planen. Den støtter også spesifikke fradrag og andre inntekter, studiepoeng, og trekk, så vel som leie eiendom.

Vi valgte å gå gjennom den dyreste versjonen fordi den er den eneste som støtter spesifiseringsfradrag, noe konkurrenter tilbyr i de rimeligere (eller gratis) utgavene. Selv om det lider sammenliknet med konkurrentenes rimeligere versjoner, ville det gått enda verre hvis vi scoret det etter en versjon som ikke ga spesifiserte fradrag.

Merk at prisene varierer avhengig av når du sjekker. Du finner vanligvis rabatter tidlig, med priser som stiger når arkivfristen nærmer seg. Det er en overbevisende grunn til ikke å være en e-spiller i siste øyeblikk - økt stress som en annen.

Til sammenligning koster H&R Block Deluxe $ 29, 99, med statlige avkastning som legger $ 36, 99. TurboTax starter på $ 59, 99 for Deluxe og legger til 39, 95 dollar per stat. Det er flere billigere alternativer: TaxSlayer starter på $ 17 for Classic-planen pluss $ 29 per stat. Og TaxAct Online er enda billigere, og begynner på $ 9, 95 for føderale og $ 19, 95 per stat.

Hvis til og med det er mer enn du er villig til å betale, er et gratis alternativ Credit Karma Tax, som ikke koster noe for føderal og statlig innlevering. En annen er FreeTaxUSA, som er gratis for føderal retur og $ 12, 95 per stat. Vær imidlertid oppmerksom på at med disse tjenestene ofrer du ganske mye når det gjelder håndholding, noe som kan være avgjørende under skatteforberedelsesprosessen.

Du kan starte avkastningen på Jackson Hewitt-nettstedet med et av de tre prisalternativene, men husk at nettstedet ikke advarer deg hvis du oppgir data i et område som krever en dyrere versjon. Andre nettsteder gjør det klart når dette er tilfelle. Du kan tenke deg å komme deg helt til arkiveringstid og innse at du skylder mer enn du trodde. Det verste er at Jackson Hewitt på alle nivåer tilbyr færre funksjoner for mer penger enn noe annet nettsted vi vurderte for dette skatteåret.

Lignende attributter

Nettsteder for personlig forberedelse av skatter fungerer på samme måte, selv om de varierer veldig med hensyn til støtte og brukeropplevelse. De er mye enklere å bruke enn den gamle metoden (blyant, papir og kalkulator) som tvinger deg til å bytte frem og tilbake mellom 1040 og tilhørende former, tidsplaner og instruksjoner. Hvis du blir fristet til å prøve denne metoden i år, bør du være klar over at til tross for den politiske retorikken, ble ikke skattene dine enklere å registrere i år.

Skattesider fjerner denne belastningen fra prosessen. Generelt sett er de proaktive og samtale. Trinnvise veivisere stiller deg spørsmål og gir enkle måter du kan levere svar på. Hvis du ikke er sikker på hva en bestemt forespørsel eller uttalelse betyr, kan du konsultere en rekke innebygde hjelperessurser. De fleste gir deg en måte å chatte, ringe eller sende en e-post til en av selskapets dedikerte supportpersoner. Du trenger aldri å se et offisielt IRS-skjema eller en instruksjon (selv om det noen ganger er et alternativ), og veiledningen er vanligvis skrevet i lettfattelige lekmannsbetingelser.

Når du svarer på spørsmålene til nettstedet, forbereder programvaren din faktiske avkastning i bakgrunnen. Disse nettstedene - også den helt gratis Credit Karma-skatten - gjør alle nødvendige beregninger og slipper svarene dine på de riktige linjene i de riktige IRS-dokumentene. Når du tror du har skrevet inn alle detaljer som angår din skattemessige økonomiske levetid, går de tilbake til begynnelsen og vurderer raskt alt og varsler deg om problemer eller mangler. Hvis du trenger å sende inn en statlig retur, overfører tjenesten over relevante data og hjelper deg også med å forberede det.

Tidlige trinn

For å komme i gang med Jackson Hewitt, oppretter du en konto ved å oppgi et unikt brukernavn og passord, velge og svare på sikkerhetsspørsmål og deretter bekrefte identiteten din ved tekst eller e-post. Nettstedet stiller deg deretter en serie spørsmål om emner som navn og adresse, arkiveringsstatus og personnummer på en lang skjerm, noe som er en forbedring i forhold til fjorårets unødvendige flere skjermer (selv om disse kommer tilbake i senere deler av nettstedet). Nok en positiv endring: Jeg kunne legge inn brukernavnet og passordet mitt fra skatteårsversjonen 2017 og importere noen av dataene mine fra det. Dette var ikke tilfelle i fjor.

Komme seg rundt

Når du er logget inn og svarer på de første spørsmålene, spør nettstedet om W-2s og andre inntektskilder. Det er to måter å bevege seg gjennom denne delen - så vel som andre områder på nettstedet. Hvis du er en erfaren skattefører eller har en enkel avkastning, kan du velge temaene du vil besøke. I inntektsdelen inkluderer dette poster som W-2 og renteinntekter. Du velger en fra hovedlisten, går gjennom spørsmålene og går tilbake til listen for mer. Hvis du har en sammensatt avkastning, er ganske ny på skatteforberedelsene, eller bare vil forsikre deg om at du ikke går glipp av noe, kan du bruke alternativet for sekvensiell intervju. Dette veiviserdrevne alternativet tar deg hele veien gjennom 1040 og støttedokumenter og stiller spørsmål om hvert emne som tjenesten dekker.

Nettstedet må ofte stille flere spørsmål for til og med et ukomplisert emne, men det har en nyskapende måte å håndtere dette på. Ta delen om renteinntekter: I stedet for å tvinge deg til å fortsette å klikke på Neste etter at du har svart på et spørsmål med Ja eller Nei, flytter Ja eller Nei-svaret deg til neste spørsmål raskt ved å bruke en oppover skyvebevegelse, liksom en spilleautomat spinning. Så det gamle spørsmålet glir opp og det nye flytter inn på sin plass. Når flere felt vises på samme skjerm, klikker du på Neste eller Tilbake for å gå videre eller gå bakover når du er ferdig. Alternativer for dataregistrering består av å klikke på en knapp, velge fra en liste eller legge inn data i blanke felt.

Minst en skjerm har en nyttig bakgrunnsbokføringsfunksjon som den i TaxAct Online. Når du registrerer detaljer om virksomheten din, kommer du over en lang liste over utgiftstyper. Du kan ikke legge inn en total direkte i feltet her; I stedet klikker du på Legg til for å åpne et lite vindu som inneholder felt for beskrivelse og beløp. Under annonsering kan du for eksempel ha et subtotal for Facebook-annonser og et annet for visittkort. Du kan fortsette å legge til rader til du er ferdig, og totale overføringer til hovedskjermbildet.

Jackson Hewitts navigasjon har noen uregelmessigheter. Når du for eksempel logger deg på siden etter å ha blitt borte, spør ikke nettstedet om du vil gå tilbake til den siste siden du besøker, slik alle andre produkter gjør. Den tar deg tilbake til åpningssiden. Du må huske hvor du slapp og gå til hjemmesiden til den delen, og deretter klikke på riktig emne eller løpe gjennom intervjuet igjen til du kommer til stoppestedet ditt. Arbeidet du allerede har fullført, vil imidlertid ha blitt lagret og vises når du kommer til det aktuelle avsnittet. Fortsatt er det å gjøre deg bla gjennom alt igjen bare et unødvendig ekstra stress i en prosess som allerede er stressende nok for folk flest.

Hvis du kommer halvveis gjennom en lang seksjon og må stoppe, er det ofte en lenke som sier "Lagre fremgangen… Jeg vil fullføre dette skjemaet senere." Neste gang du kommer over det skjemaet, kan du begynne i nærheten av der du stoppet før. Hvis du klikker på Avbryt uten å lagre, åpnes et lite vindu som advarer deg om å lagre før du reiser. Jackson Hewitt er det eneste nettstedet jeg har testet som krever sporadisk manuell lagring, noe som gir den en datert følelse. Automatisk lagring er en mer praktisk løsning og gjør det mindre sannsynlig at du også mister arbeidet.

Totalt sett brukte jeg for mye tid på å spore tilbake og klarte ikke å se en omfattende oversikt over alt jeg hadde gjort - noe som er standard på skattesider, inkludert til og med FreeTaxUSA.

Nettstedets grafikk, skrifter, layout og generelle design er uinspirerende. Jackson Hewitt kommer godt fra nettsteder som TurboTax og H&R Block. Brukergrensesnittet er ganske enkelt ikke veldig overbevisende, noe som er et problem for en kostbar applikasjon som krever et betydelig (og stressende) tidsengasjement. Du vil gjøre mye av arbeidet ditt i øverste venstre hjørne, og det er der enkle spørsmål ofte vises, med en gjespende vidde på skjermen. TurboTax og H&R Block viser at en attraktiv design utgjør en betydelig forskjell i prosessen.

Hjelp ønsket

Brukeropplevelsen er viktig, men kvaliteten, tilgjengeligheten og dybden på et skattewebbs hjelpressurser er mer kritisk. Nettsteder som utmerker seg med dette, som TaxAct og H&R Block, gir øyeblikkelig hjelp til de fleste emner - absolutt de mest kompliserte. De hyperkobler begreper og åpner små vinduer med tydelig skrevne, forståelige forklaringer, eller de forutser problemer og gjør kort spørsmål og svar tilgjengelig på samme skjermbilde som spørsmålene.

Jackson Hewitt kommer til kort her også; kvaliteten og mengden av hjelp ikke rettferdiggjør nettstedets høye pris. Den eneste kontekstsensitive hjelpen på datainnsamlingssidene er en og annen hyperkoblet spørsmål eller uttalelse. Når du for eksempel fyller ut en side med forretningsutgifter, lyder det i en hyperkoblet frase: "Hvilke elementer skal jeg avskrive?" Ved å klikke på lenken åpnes et lite vindu med en veldig kort forklaring; det står også at avskrivninger vil bli dekket senere i intervjuet. Noen ganger åpner små hjelpevinduer ubannelig, men de bruker ofte språk som leser mer som IRS-instruksjoner enn en vennlig omskriving av dem.

Noen ganger da jeg klikket på Hjelp, fikk jeg beskjed om at jeg måtte gå tilbake og lagre arbeidet mitt før jeg fikk tilgang til det. Jeg gjorde dette. Da jeg klarte å komme meg frem til hjelpesiden, kunne jeg enten skrive inn et søkeord eller en setning, eller jeg kunne sende en e-post til supportpersonalet. Treffene som kom tilbake fra søkene mine, var først og fremst lenker til relaterte skjemaer. Enkelte vanlige spørsmål som dukket opp var ofte ikke relevante. Når jeg var ferdig med den skjermen, var det ingen måte å gå tilbake til emnet jeg jobbet med. Jeg måtte finne veien tilbake gjennom hovednavigeringsruten.

Feilsøking

Tjenesten gjør en god jobb med å stoppe deg på skjermer der du ikke har gitt nødvendig informasjon. Jeg la inn estimerte skattebetalinger uten dato, og det ville ikke la meg fortsette uten å fullføre dette trinnet. Og da jeg prøvde å oppgi en avhengig uten å oppgi personnummer, forble Next-knappen gråtonet, så jeg kunne ikke fortsette.

Jackson Hewitt's endelige anmeldelse er også god. Det fanget feil som ble opprettet fordi jeg lagret noen seksjoner uten å fullføre dem. Når jeg for eksempel slapp informasjon om en avhengig (inkludert personnummer), tok jeg meg til begynnelsen av delen (ikke den nøyaktige skjermen) ved å klikke på den feilen. Når jeg fullførte den og klikket på Lagre, returnerte den meg til hovedanmeldingssiden. Jeg var også i stand til å se gjennom skjemaer jeg hadde fylt ut, og legge til mer, samt søke etter andre jeg kanskje har gått glipp av.

Den mobile opplevelsen

Jeg testet det på både iOS- og Android-smarttelefoner.

Jackson Hewitt bruker responsiv design for å tilby en mobilvennlig versjon av sin online skattetjeneste i stedet for en egen app for innlevering av skatter på en mobilenhet. Det vil si at du enkelt får tilgang til den ved å legge inn nettadressen i smarttelefonens nettleser. Jeg testet det på både iOS- og Android-smarttelefoner. Å se på det på en mobilenhet løste ikke noen av problemene vi fant i skrivebordsversjonen. Selskapet gjorde en god jobb med å gjenskape opplevelsen av skatteforberedelser for den lille skjermen. Det tilbyr to dataregistreringsalternativer: Du kan enten velge emnene du trenger for å fullføre, eller bruke trinnvis gjennomgang. Brukergrensesnittet er fint, men ikke i det hele tatt nyskapende, og nettstedet gjør en grundig utforskning av innholdet den støtter.

Men vi fikk mange situasjoner der Jackson Hewitt ikke presterte like bra som konkurrenter på mobil. For eksempel er det ingen omfattende navigasjonsoversikt. Navigeringsverktøyet som glir ut når du klikker på en lenke i øvre venstre hjørne, deler området inn i veldig brede områder, som Federal and State, uten subtopikk. Så du klikker mye på Tilbake og Neste-knappene. Nettstedet lagres ikke automatisk når du går videre til neste skjermbilde; noen ganger må du gjøre dette manuelt. Det er ingen chat eller kontekstsensitiv hjelp, og å søke etter ord eller uttrykk returnerer ofte bare en liste over skjemaer, ikke forklarende tekst.

Et bedre valg i år hvis du ønsker å arkivere skatten din på en mobilenhet, er Intuits TurboTax selvangivelsesapp, takket være det beste i klassen mobilgrensesnitt og tilgjengelige, innovative hjelpemuligheter.

Bedre alternativer

Jackson Hewitt er et stort navn i skatteforberedelsens verden, men online-tjenesten DIY gir ikke nok verdi for den relativt høye prisen. Brukeropplevelsen må forbedres og navigering på nettstedet kan være problematisk noen steder. De innebygde hjelpeverktøyene måler ikke engang med billigere produkter. Hvis du brukte det i fjor og likte det, er det ingen grunn til å endre. Men det er vanskelig å anbefale Jackson Hewitt til nye online skatteregistrere når nettsteder som vårt Editors 'Choice, H&R Block Deluxe, tilbyr høyere kvalitet og lavere priser.