Mindre irriterende crm-anmeldelse og -vurdering

Mindre irriterende CRM lever veldig opp til navnet sitt med et rent grensesnitt, et anstendig funksjonssett og robust plattformstøtte. Dette CRM-produktet (Customer Relationship Management) begynner på bare $ 10 per bruker per måned, noe som gjør det til en av de rimeligste pakkene vi vurderte. Det er et solid valg for enkeltpersoner eller små selskaper som trenger en rimelig CRM- og lead management (LM) -pakke som er enkel å bruke og installere. Når det er sagt, ga vi det ikke vår redaktørvalg-betegnelse fordi den henger litt etter vinnerne i denne kategorien. Funksjonene, og noen ganger dens brukervennlighet, var ikke helt på nivå med Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional og Zoho CRM. På dette tidspunktet planla selskapet å overføye brukergrensesnittet til Less Annoying, den første redesignen siden 2012.

CRM-priser og funksjoner

Tros sitt løfte har Less Irriterende CRM enklere priser. Det er bare en plan, som koster $ 10 per bruker per måned og inkluderer ubegrensede kontakter. Selskapet tilbyr en fullverdig 30-dagers prøveperiode og ber ikke om betalingsinformasjon med mindre du bestemmer deg for å registrere deg i slutten av måneden. Bare Zoho CRM, med sin skjenkede Zoho One-lisensordning, er spesielt billigere.

Mindre irriterende CRM har som mål å gi brukerne funksjonene de trenger uten å belaste dem med unødvendige frills. Den tilbyr standardfunksjonene inkludert innebygd blysporing i tillegg til kontaktadministrasjon. Mindre irriterende CRM er også mobilvennlig (ingen applikasjoner kreves) og gir mye tilpasning som lar brukere bøye programvaren til deres behov.

Enkelheten strekker seg til brukergrensesnittet (UI), som er organisert og uklart. Som mye programvare bruker Less Irriterende CRM en fane-brukergrensesnitt, slik at du enkelt kan navigere til forskjellige funksjoner. Den venstre fanen, merket Beginner's Guide, tilbyr et dusin videoer som leder deg gjennom Less Iroyings funksjoner. Jeg vil gjerne at det gikk et skritt videre og fikk brukeren til å utføre grunnleggende oppgaver som å legge til en kontakt eller en avtale. Mindre irriterende CRM tilbyr også en gratis demo per telefon.

De andre fanene er for arbeidsområde eller dashbord, kontakter, potensielle kunder, kalender, innstillinger og hjelp. Kontaktfanen har et praktisk nedtrekksvindu med en søkeboks for både mennesker og selskaper. Under arbeidsområdet ditt kan du også se en aktivitetsrapport og oppgaverapport.

Siden vi sist testet Less Irriterende CRM, har selskapet jobbet på baksiden og forbedret teknologi for å gjøre brukergrensesnittet raskere og mer fleksibelt. Det har også designet designet av det sammenslåingsverktøyet og kalenderen.

Kontakter og kundeemner

Omtrent alt om mindre irriterende CRM kan tilpasses, inkludert utformingen og innholdet i arbeidsområdet ditt og til og med navnene på noen faner. Hvis du for eksempel bruker et annet ord for en lead, vil programvaren oppdatere navnet på fanen og alle andre referanser. Utover det kan du endre statusene til potensielle kunder, som standard er Prospect, Qualified Lead, Sale Won og Sale Lost. Ditto for prioritetsnivået. Kontakter kan også ha tilpassede felt, inkludert tall, tekst og flervalgsvalg.

I tillegg til disse feltene, kan kontakter inkludere notater, som automatisk stemples dato og tid og merkes med et brukernavn. Du kan også legge ved filer til kontakter og selskaper, inkludert dokumenter, PDF-filer og bilder. Brukere kan koble kontakter til potensielle kunder, hendelser, oppgaver, avtaler og e-post / tekstpåminnelser. Du kan gruppere kontakter basert på hvilken som helst faktor, for eksempel personer du møtte på en bransjekonferanse eller personlige kontakter. På samme måte kan du også opprette forhold mellom kontakter, for eksempel henvisninger eller personer som gikk på samme skole. Alle kontakter har en aktivitetsstrøm som viser kommende hendelser og historie.

Hvis du bruker e-post for å kommunisere med kontaktene dine, kan du spore disse e-postene ved hjelp av en tilpasset e-postadresse som Less Annoying CRM setter opp for deg. For utgående e-postmeldinger, må du huske å kopiere den tilpassede e-posten, og for innkommende e-postmeldinger, må du videresende den til den tilpassede e-postadressen. Det er en funksjon som automatisk legger til den tilpassede adressen til BCC: -feltet hvis du skriver en e-post fra programvaren. Programvaren logger også e-postvedlegg i aktivitetsfeeden.

Det er enkelt å legge til kontakter: du kan gjøre det én for én eller ved å laste opp et regneark eller koble til Google-kontoen din. Hvis du trenger hjelp til å importere kontakter eller andre data, kan supportteamet for mindre irriterende CRM hjelpe deg. Etter at du har lastet opp et regneark, må du forsikre deg om at feltene er kartlagt riktig (for eksempel tittel kontra jobbtittel). Du må kanskje også lage egendefinerte felt hvis du samler inn informasjon som ikke allerede samsvarer med ett i Less Irriterende CRM.

Den innebygde kalenderen er praktisk og kan huse hendelser og oppgaver tilknyttet kontakter, for eksempel et møte eller en telefonsamtale, eller deler av arbeidsdagen eller aktiviteten utenfor arbeidet. Når du oppretter en kundeemne, kan du legge til en oppfølgingsoppgave rett fra posten, som er praktisk. Du kan også integrere Google-kalenderen din, i tillegg til å delegere hendelser og oppgaver til andre.

I 2018 avsluttet selskapet ombyggingen av kalenderen, et treårig prosjekt. Nye funksjoner inkluderer tilbakevendende hendelser, heldagshandlinger / flerdagshendelser, mye bedre Google Kalender-synkronisering (raskere synkronisering, færre duplikater), enklere redigering av hendelser og oppgaver og muligheten til å starte uken på mandag i stedet for på søndag. Det legger også til muligheten til å lage underkalendere (separate kalendere for arbeid, personlig, høytid osv.) Med tilpasset fargekoding.

Lead Management

Mindre irriterende CRM tilbyr arbeidsflyt sporing i form av rørledninger, som er hvordan du sporer og administrerer potensielle kunder eller andre prosesser. Disse rørledningene gir deg et enkelt, om noen begrenset sett, av blystyringsverktøy som vil fungere best for små organisasjoner eller grupper.

Appen starter deg med en rørledning der du kan kategorisere potensielle kunder som aktive (for potensielle kunder og kvalifiserte kundeemner) eller lukket (salg vunnet eller tapt). Du kan legge til flere klasser under begge kategoriene.

Du kan legge til notater og oppgaver ved å bruke rørledningsvinduene. Du kan også lage egendefinerte felt for rørledningen din, inkludert tekstbokser, nedtrekks- eller sjekklister eller numeriske felt eller datofelt. Felt opprettet for rørledningen reflekteres ikke i postene til en individuell ledning, men vises når du klikker på rørledningsknappen som vises på posten. Andre forhåndsprogrammerte rørledninger holder oversikt over prosjekter, kontorprosesser, kundeservice og ansettelse av klient ombord. Alternativt kan du lage rørledninger fra bunnen av. (Selskapet tilbyr å hjelpe deg med å lage rørledningen din hvis du treffer en vegg.)

Du kan også ha flere aktive rørledninger - for eksempel en for kundeemner og en for ettersalgstjenester. Hvis du vil dele ut en kundeemne til, for eksempel, en selger eller annen bruker, kan du enkelt tilordne den fra kontaktsiden. Den nye brukeren vil bli varslet via e-post eller SMS. Det ville imidlertid være nyttig hvis det var en varsling i selve appen.

Muligheten til å knytte flere kundeemner til en kontakt er nyttig i flere situasjoner - for eksempel hvis et reisebyrå bestiller flere turer for en klient eller en selger jobber med å registrere en klient for flere tjenester.

Rapporter og støtte

Når du har fylt ut kontoen din med potensielle kunder og kontakter, lager Less Annoying CRM automatisk enkle rapporter basert på hver rørledning. Leads og kontakter er fargekodet i henhold til deres prioritet. Som standard viser rapportene bare aktive kontakter og potensielle kunder, men du kan filtrere dem på forskjellige måter. Du kan filtrere etter potensielle kunder tilknyttet en bestemt bruker, inaktive kontakter, alle prioriterte potensielle kunder og mer. Du kan også sortere dem etter forskjellige kriterier. Endelig kan rapporter også skrives ut og eksporteres. I tillegg til Google, tilbyr Less Irriterende CRM Mailchimp-integrasjon, slik at du kan spore markedsføring via e-post og kampanjer.

Likevel, mens Less Annoyings rapporteringsfunksjoner er enkle å lære, slo de oss som litt forenklede. Du bør undersøke dette området nøye under din gratis demo for å sikre at du får det du trenger. Verktøy som Freshsales CRM tilbyr litt mer tilpassbarhet i rapporterings- og dashboardavdelingen, samtidig som du bevarer den små bedriftsorienterte brukervennligheten.

Mindre irriterende CRM tilbyr support via telefon og e-post (kl. 17 til 17 sentraltid). Hver konto tildeles en coach med direkte e-post og telefon også, noe som er en fin touch. Du finner også veiledninger, artikler, videoer og annen selvbetjeningsdokumentasjon.

I tillegg til integrasjon med Google og Mailchimp, fungerer programvaren også med fakturering (fakturering), Fonreach (samtalslogging), MyRepChat (tekstmeldinger), Simplii (VoIP) og mer.

Sannhet i reklame

Mye forretningsprogramvare er laget for store selskaper og bedrifter, og tvinger små firmaer til å tilpasse seg produkter med fremmede funksjoner og høye prislapper. Mindre irriterende CRM gjør det navnet lover, og tilbyr et CRM-verktøy som hjelper deg å holde oversikt over salgs- og forretningsprosesser og holde kontakten med viktige kontakter. Det overvelder ikke brukeren med funksjoner, og den lave månedlige prisen og gratis støtten setter den innen rekkevidde for selv de minste selskapene. Mindre irriterende CRM er et førsteklasses produkt for SMB-brukere.