Menusoft systems evaluering og vurdering av digital servering

For restauranter som ønsker at servitørene deres skal håndtere bestillinger og betaling til kundens bord, er få POS-programvareløsninger mer nettbrettvennlige enn Menusoft Systems Digital Dining, som begynner på $ 1100 per terminal. Selskapet fakturerer programvaren som et POS-tilbud som er "enkelt å bruke" og som "går langt utover det grunnleggende." For kundene leverer det - for det meste - de løftene. Imidlertid er det ikke noen få knek i e-handels- og back-end-rapporteringsfunksjonene som gjør at den passer best for hver kunde.

Når det fungerer som det skal, kan nettbrettbasert servering gi mye mer fart og effektivitet enn en tradisjonell tilnærming til ventetiden. "Serveren kan ta bestillinger om drikke og sende dem til baren mens han snakker om spesialiteter, det første spielet, " sa Maciej Wojcicki, visepresident for informasjonstjenester ved B&B Hospitality Group, som håndterer kokken Mario Batalis 30 italienske fullservice-restauranter. Før han flyttet til Menusoft Systems Digital Dining, beskrev Wojcicki hvordan servere ville ta hele bestillingen, gå den tilbake til kjøkkenområdet og legge den inn manuelt i POS - en stor tid som bare ble verre den travlere restauranten ble.

Det er en viktig årsak til at flere produsenter av POS- og restaurantprogramvare har gjort store grep i nettbrettbaserte og mobiloptimaliserte løsninger det siste året. Menusoft Systems Digital Dining er absolutt ikke den eneste POS-leverandøren som skyver sin mobilstøtte, selv i denne gjennomgangsoppsummeringen, slik kunder av Posera Maitre'D POS kan bevitne.

Mobilitet gjør kjøkkenlivet enklere

Ventetiden "kan også selge to runder med drikke og betale ved bordet. Kortet blir aldri ute av syne av kunden, " sa Wojcicki. "Dette er den beste funksjonen i Menusoft Systems Digital Dining. De andre har ikke det som fungerer veldig bra."

David White, visedirektør for detaljhandel i to-lokasjons New Holland Brewing (to planlagt å åpne i år) er også tilhenger av Menusoft Systems Digital Dining tabell-til-bord-tilnærming. "Vi har noen veldig lange avstander til bordene, og de har en tendens til å være langt fra serverstasjonene, " sa White og la til at muligheten for utvalgte elementer å bli sett på kjøkkenet mens resten av bestillingen blir tatt, kan være en stor hjelp. "Det forskjøver ordrene bedre på kjøkkenet, og det eliminerer også trinn, " sa White. "Vi har faktisk lagt pedometre på servere fordi vi ønsker å redusere trinnene."

White applauderte også Menusoft Systems Digital Dinings autentiseringsmekanismer. "Årsaken til at jeg byttet fra Micros (deres forrige POS-system) var at vi ønsket at ansatte kunne logge inn med fingeravtrykkgjenkjenning. På den tiden var det slik at servere ikke skulle logge seg på for hverandre, " sa han.

E-handel trenger arbeid

På ulemper var White ikke begeistret for e-handelskomponenten til Menusoft Systems Digital Dining. "De har en mulighet til å bestille online. Akkurat nå er appen deres ikke veldig robust; den er veldig kjeleplate, og kan ha mer rom for tilpasning, " sa White. "Noe utvikling vil gå langt der." Han la til at tabellstyring er litt klumpete, litt treg.

Bob Partrite er COO for San Francisco-baserte Simco Restaurant Group, som består av tre fullservice-restauranter og en motservicerestaurant. Hans favorittdel av Menusoft Systems Digital Dining er dens brukervennlighet og intuitivitet, som kutter ned treningstiden. "Det er veldig enkelt å komme i arbeid. En ting jeg elsker med det, er at back-office er ekstremt enkelt å programmere, " sa han. "Du kan klikke deg gjennom trinn for å finne ut hvordan du legger til menyelementer. Støtte kan lede deg gjennom det over telefonen. Veldig fleksibel." Brukervennlighet er noe som mange POS-kunder i denne gjennomgangsrunden utpekte som viktig, med Square-vinnende Editors 'Choice for sin svært intuitive brukervennlighet.

Rask opplæring er viktig i en rask restaurantdrift, og det er grunnen til at andre leverandører også understreker denne muligheten, inkludert Aldelo POS Pro. For Menusoft Systems Digital Dining er Wojcicki en annen kunde imponert over sine treningsevner. "Det var veldig intuitivt, en mye kortere læringstid enn andre POSer, " sa han. For nyansatte, "gjør vi en full opplæring, som er fire timer å bare starte, og de er helt oppe etter en uke, maks. Det er en uke med seks 10-timers skift."

Men Wojcicki var mindre begeistret for Menusoft Systems Digital Dining back-end-systemer. "Det kan ha en litt bedre modul for rapportering av forretningsintelligens. Det er en så klar mulighet for dem fordi alle er frustrerte over Micros."

Og Wojcicki fant mye avkastning (ROI) med Menusoft Systems Digital Dining som relativt "hardware agnostic. Med Micros måtte vi kjøpe maskinvaren fra dem. Vi bruker Apple, så hver restaurant har ekstra epler. Hvis en slutter å jobbe, bare bytt ekstra. Lavpris."

En mobilisert restaurant er imidlertid ikke i alles komfortsone. Nettbrettene er et tyverimål, med både kunder og ansatte som mistenkte (for ikke å snakke om gode gammeldagse, ekte innbruddstyver). I tillegg krever selv de mest intuitive systemene mer trening enn penn og papir. Og i et mobilmiljø blir din evne til å ta bestillinger skadet når systemene krasjer, maskinvare eller programvare svikter eller Wi-Fi går ned. Men hvis den ekstra effektiviteten og funksjonene ved å gå mobil appellerer til virksomheten din - så vel som for risikotoleransen din, er Menusoft Systems Digital Dining et overbevisende alternativ å vurdere.