Video: Introduction to Skype for Business Online (Oktober 2024)
Microsofts anskaffelse av Skype i 2011 brakte dem i forkant av internettelefoni-spillet da Skype ledet trenden med allestedsnærværende Internett-tale- og videoprat. Imidlertid hadde Microsoft allerede sett en viss suksess på en egen bedriftskommunikasjonsplattform på den tiden (kalt "Microsoft Lync"). Dermed er det bare naturlig at Microsoft til slutt vil kombinere denne innsatsen i en business-class voice over IP (VoIP) løsning, og gi nytt navn til Microsoft Lync som Microsoft Skype for Business Online. Microsoft tilbyr Skype-as-a-service-funksjonalitet, som begynner på $ 2 per bruker per måned for grunnleggende samtale, til bedriftskunder via Microsoft Skype for Business Online.
I skrivende stund, selv om Microsoft Skype for Business Online er en funksjonell, forretningsorientert, vert VoIP-løsning, kan den ikke kalles fullfunksjon. Det mangler Interactive Voice Response (IVR) eller auto-ledsagende funksjoner, ekstensoppringing, call center-funksjoner, jaktgrupper og mange andre private Private Branch eXchange (PBX) -funksjoner. Microsoft fortalte PCMag at den har til hensikt å utvide på disse funksjonene snart, men foreløpig blir den hostede Skype for Business Online-løsningen best betraktet som en måte å konfigurere og administrere dedikerte telefonnummer for brukere som vil bruke mobile apper, softphones eller en av en håndfull SIP-enheter (Session Initiation Protocol) som støttes. Og selv om det har en hyggelig pris på det laveste nivået, er denne mangelen på funksjoner i sterk kontrast til tilbud fra mangeårige hostede SIP-tjenesteleverandører som vår Editors 'Choice Fonality Hosted PBX.
Imidlertid vet Microsoft absolutt hvilke funksjoner som må legges til det nåværende Skype for Business-tilbudet. Selskapet har vært i telefonspillet en stund, og har levert lokale Unified Communications (UC) -løsninger for bedrifter i noen tid, selv om disse generelt krever flere klynger av servere på stedet og komplekse nettverkskonfigurasjoner som ville være veldig vanskelig for SMB-er for å rettferdiggjøre eller vedlikeholde. Med Microsoft Skype for Business Online kan selskapet nå levere en hostet løsning som er enklere å implementere og mer kostnadseffektiv enn den lokale virksomhetsløsningen, selv om du fremdeles kan utnytte deler av den lokale løsningen med den hostede pakken..
I sin uendelige innsats for å bli en one-stop-shop for alle små og mellomstore forretningsbehov (SMB), har Microsoft kombinert Microsoft Skype for Business Online innenfor Office 365-appens rammer. Dette betyr ikke at et Office 365-abonnement er påkrevd for å bruke Microsoft Skype for Business Online, men det betyr at du uten Office 365 ikke vil kunne dra nytte av Office-appintegrasjoner - spesielt de for Outlook-kontakter og planlegging som samt OneNote-innspilling og deling. Og Microsoft er ikke den eneste spilleren som tilbyr denne typen appintegrasjon: RingCentral Office tilbyr Outlook-kroker, så vel som muligheten til å integrere med en rekke ikke-Microsoft produktivitetsapper, inkludert Google Apps, Box, Dropbox og mer.
Prisene er ganske lave, og begynner på $ 2 per bruker per måned for grunnleggende offentlige telefonsamtaler (PSTN). Dette stiger til $ 5 per bruker per måned når du inkluderer Office 365 forretningsinformasjon, som gir tilgang til online Microsoft Office-pakken og e-posttilgang.
Koble til Microsoft Skype for Business Online
Uansett om du har abonnert på Office 365 eller ikke, styres Microsoft Skype for Business Online gjennom den portalen. Når en konto er opprettet, logger du deg deretter på administrasjonspanelet og oppretter brukerne dine. Disse brukerkontoer vil bli brukt til å tilordne telefonnummer som du blir bedt om senere. Når brukerne dine er opprettet, kan du deretter tilordne lisenser for Microsoft Skype for Business Online, noe som gjør dem i stand til å bruke tjenesten. Dette er den samme prosessen som du ville brukt for å tildele lisenser for andre Office 365-tjenester, da Microsoft Skype for Business Online administreres på samme måte.
Når brukerne er opprettet, administreres Microsoft Skype for Business Online-funksjoner gjennom Skype for Business Online administrasjonssenter. Her kan du se en oversikt over tildelte brukere og brukere aktivert for oppringingskonferanser. For å komme i gang, må du først begynne å tildele tall.
I motsetning til de fleste andre hostede PBX-løsninger, tildeles hver Skype for Business Online-bruker et DID-nummer (Direct Inward Dialing), ikke en utvidelse. Så hvis du har tjue brukere i Minnesota, må du skaffe tall innenfor det geografiske området. Fra stemmestyringsdelen av adminpanelet kan du be om numre fra større byer i de fleste - men ikke alle - stater. Når du har bedt om riktig antall telefonnumre, går du tilbake til brukerkonfigurasjonspanelet og tildeler disse numrene ett etter ett til de aktuelle brukerne.
Du må også konfigurere bekreftede fysiske lokasjoner for brukerne dine for å tilordne disse numrene. Dette er for å imøtekomme E911-kravene. Du definerer en eller flere fysiske gateadresser, og tildeler deretter disse adressene per bruker i samsvar med brukerens forretningssted.
Når alt dette er gjort, kan brukerne dine begynne å bruke tjenesten ved å logge seg på med mobilappen for iOS, Android og Windows Phone. Alternativt er det en håndfull fysiske telefoner som kan fungere med Skype for Business, inkludert Polycom CX600- og CX3000-telefoner (når de blir autentisert med Active Directory-legitimasjon ved bruk av PIN-godkjenning og CAP-telefonlevering), HP 4120 eller Mitel Mivoice 6725. Alle av disse vil kreve spesifikk telefon firmware lastet ned fra Microsoft.
Å bruke disse telefonene kan være smertefullt for første oppsett, ettersom brukerne vil trenge å oppgi sitt fulle brukernavn og passord i UPN-format, som. Å gjøre dette via en telefontastatur er trevelig, men hvis telefonene er koblet via USB eller Ethernet til en PC, kan det være mulig å gjøre det gjennom Microsoft for Business-appen.
Du kan også portnumre fra eksisterende tjenester til Skype for Business, og det samme administratorpanelet tilbyr en metode for å starte den prosessen, som vil kreve en liste over numre, et digitalt levert autorisasjonsbrev og muligens ett eller flere PIN-nummer.
Microsoft støtter riktignok en hybridoperasjon som bruker den hostede tjenesten i forbindelse med lokal maskinvare og programvare for serveren, men som ikke ble testet.
Virkelig bruk
Microsofts Skype for Business Online-løsning er veldig barebones på dette tidspunktet. Det er funksjonelt ved at du kan tilordne virkelige telefonnumre til brukere, og de kan ringe og motta anrop på disse numrene via mobilapper, softphones og utvalgte maskinvaretelefoner, men det handler om det. Dette etterlater noen viktige hull i det som vil bli betraktet som et telefonsystem i forretningsklasse, inkludert mangelen på automatisk ledsager, ekstensoppringing, samtale køer, alle typer call-center-funksjoner, og så videre. For øyeblikket, akkurat som Citrix Grasshopper, er det en måte å koble brukere til PSTN gjennom apper og ikke mye mer (som som standard lar det levedyktig bare for veldig små bedrifter). Men i motsetning til Citrix Grasshopper, sikter Microsoft ikke bare til små bedrifter; den ønsker veldig å jage hele SMB (og til og med enterprise kundespekter), og har uttalt at det planlegger å legge til viktige funksjoner til Microsoft Skype for Business Online i fremtiden.
I dag finner du bare en grunnleggende PBX-funksjonen satt ut med funksjoner som samtaleopptak per bruker, videokonferanser gjennom Skype og IM-tjenester gjennom Microsoft Skype for Business Online-appen. Det er også noen nyskapende konferansefunksjoner for innringing, men de er fremdeles i forhåndsvisningstrinnet på dette tidspunktet. Dette betyr at foreløpig eller i det minste til Microsoft slipper sin neste bølge av funksjoner, gir Microsoft Skype for Business Online bare mening for hardcore Office 365-kunder. Mennesker som leter etter en generell, vertsbasert PBX-løsning, bør fortsette å søke.
