Posera maitre'd pos anmeldelse og vurdering

Posera Maitre'D POS er en salgsargument (POS) programvareløsning som ble designet for restaurantens vertikale, så det er neppe overraskende at det fungerer bra for den plassen, om enn til en høyere pris enn noen andre. Det begynner på $ 50 per måned per arbeidsstasjon eller et forhåndskjøp på $ 1000 per arbeidsstasjon.

Posera Maitre'D POS forkynner seg for å være "et av de mest funksjonsrike og tilpassbare restaurant-POS-systemene på markedet." For å være bokstavelig, vil nesten enhver uttalelse som sier "en av de mest" og ikke tilbyr en begrenser (som i "en av de fem beste") være sann, gitt at det ganske enkelt kan bety "en av de to milliarder kroner. " I dette tilfellet validerer imidlertid kundeintervjuer og dets generelle omdømme på markedet, spesielt delen om at den er funksjonsrik.

Den tilpassbare delen er sann, selv om det er ironisk med tanke på at de eneste klagene kundene ga uttrykk for om Posera Maitre'D POS handlet om de overdrevne grensene for den tilpasningen. For å være rettferdig kan ethvert programvare skrevet for et stort publikum bare støtte så mye tilpasning. Forutsetningen for å kjøpe en uten hylle POS-pakke - snarere enn å designe din egen in-house - er at du vil bruke det pakken tilbyr, med bare mindre justeringer som passer til idiosynkrasene i virksomheten din. Et annet POS-system som gjør det ganske bra med tilpassbarhet, er Action Systems Restaurant Manager.

Pålitelighet, holdbarhet Beat All

"De største tingene for meg er pålitelighet og holdbarhet, " sa John Thelen, direktør for driften for Seattle-baserte, sjømatrestaurantkjede Duke's Chowder House. "Det er enkelt å bruke på baksiden, enkelt å bruke for serverne. Vi gjør $ 30- $ 40 000 per dag i virksomheten og det krasjer aldri, aldri overbelastes. Jeg har sett noen andre POS som måtte starte på nytt midt i middag."

Gitt hvor viktig det er for restaurantens vertikale, er det ikke overraskende at oppetid og pålitelighet er viktige salgssteder for nesten alle POS-systemer, inkludert Aldelo POS Pro og Revention POS.

Thelan sa at han med jevne mellomrom undersøker andre POS-systemer, men foreløpig har han ikke funnet noen som samsvarer med den samlede Posera Maitre'D POS-pakken. "I løpet av due diligence har jeg sett på andre POS-løsninger, tablettbaserte POSer, alle de andre store aktørene. Jeg ser funksjoner jeg liker, og hver gang jeg går og ser, opplever jeg at Maitre'D har det, " han sa. "Noen av de andre POS-løsningene koster mindre, men de tar betalt for tilbakevendende komponenter. Posera Maitre'D POS har ikke det. De har gebyrer for lojalitet, bedriftsfunksjoner. Med usikkerhet som den økonomiske nedgangen vi nettopp gjennomgikk, kan vi avvikle å måtte bruker $ 20K-30K hvert år for å få ting til. Jeg har ikke det problemet med Posera Maitre'D POS."

En annen Seattle-basert restaurantkjede - den 3-steders helsekostkjeden Juicy Café - hadde en lignende opplevelse som Duke's, men understreket at kundeservice, spesielt å kunne nå support når det var behov, utgjorde en stor forskjell. "De er veldig gode på kundestøtte, " sa Abigail Stansfield, eier av Juicy Café. "Det er viktigere enn funksjoner. Hvis jeg ikke kan selge, er jeg ute av drift. I en bransje med virkelig crappy kundeservice, er de en fremtredende."

Dominic Fallara er direktør for administrativ utvikling av Chicago-baserte, 16-restauranters hurtig / uformelle kjede Buona Restaurants. Fallara sa at han liker Posera Maitre'D POS på grunn av funksjonene og funksjonaliteten, spesielt fra tredjepartsprogramvare, for eksempel leverandører som tilbyr lojalitetsprogrammer, support for mobil handel eller kupong.

Posera Maitre'D POS "er virkelig en one-stop-shop. Vi har nå et lojalitetsprogram, og det er plugins for online bestillinger, andre tredjepartsløsninger som kobles til, " sa Fallara. "Det gjør det enklere for ledere å drifte restaurantene, og vi kan fange informasjon på en skjerm på kontoret. Alle tallene er innenfor fingertuppene, og vi kan trekke dem opp på få sekunder. Vi pleide å ringe butikken."

Terminal Data Access Too Limited

Fallara sa også at han likte intuitiviteten til POS-systemets backoffice-funksjoner. Men Stansfield sa at hun heller vil se systemer som ikke lenger er begrenset til separate terminaler på baksiden av huset. "Jeg vil at alt skal være tilgjengelig i salgsterminalen, " som de ikke er for øyeblikket, sa hun. "Det er slik ting må gå."

Fallara understreket at han ønsket flere skybaserte funksjoner. "Akkurat nå kan vi se at det deler noen økonomiske ting fra skyen. Men vi trenger mer av det på andre områder, for eksempel driftsdata."

Thelen sa at han var fornøyd med Posera Maitre'D POS sin treningsprosess, som han synes var effektiv. "Vi gjør syv dager med opplæring for nyansatte, med et par dager med klasseromsopplæring som dekker alt, ikke bare POS, " sa han. "På dag fire har vi dem på et POS som ringer ting i. Noen kan gjøre det i løpet av en dag, noe som er bra fordi vi ikke ønsker å bare kaste dem der ute foran gjester."

Fallara gjorde et interessant poeng om hvordan driften hans bruker de mobile POS-nettbrettene, tok dem ut av restauranten og inn i kjørefeltet. "Vi kan få 100 biler i timen. I stedet for at gjester venter på å trekke seg til høyttaleren, sender vi en ansatt ut med et nettbrett, og ordrene deres blir sendt rett på kjøkkenet, " sa han og sa at det er mindre kø-busting og mer om "gjenoppfinne carhop fra 1950-tallet."

Posera Maitre'D POS tilbyr en imponerende kombinasjon av funksjoner og mobil support. Selv om, som de fleste av disse systemene, kan tilpasningen være litt sterkere. Hvis du trenger dette nivået av funksjonsstøtte, er det absolutt en pakke du bør vurdere.